Terugbetalingsbeleid

Bestelling annuleren of retourneren

Bestelling annuleren (voor levering)

Een geplaatste bestelling via apparatuurvoordeel.nl kun je kosteloos en zonder opgave van reden annuleren, zolang deze nog niet is geleverd. Hiervoor dien je een retour formulier aan te vragen via info@apparatuurvoordeel.nl

De koop ongedaan maken (na levering)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Afhankelijk van de staat waarin het product wordt ontvangen, ontvang je het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug.

Wil je een product retourneren? Neem dan contact op via info@apparatuurvoordeel.nl

De daadwerkelijke leverdatum geldt als startdatum van de retourtermijn, ook als de installatie later plaatsvindt. Laat je het product ophalen door onze transporteur, dan rekenen wij € 50,- ophaalkosten. Als je het zelf retourneert, zijn de directe verzendkosten voor eigen rekening. Schade die ontstaat bij eigen retourzendingen (door jezelf of een externe partij) is ook je eigen verantwoordelijkheid.

Let op: Retourneer je een product zonder voorafgaande melding? Voeg dan altijd het herroepingsformulier toe. Apparatuurvoordeel.nl ontvangt graag vooraf bericht van je retour.

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

  • Het product is compleet en in originele staat.
  • Het product is schoon en onbeschadigd.
  • Montagemateriaal is – indien mogelijk – origineel verpakt.
  • Handleidingen en accessoires zijn aanwezig.
  • De verpakking is goed, bij voorkeur origineel (mag geopend zijn).
  • Waardevermindering door gebruik buiten het noodzakelijke testen komt voor jouw rekening.
  • Terugbetaling (incl. standaard verzendkosten) volgt binnen 14 dagen na herroeping, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of jij hebt aangetoond dat het verzonden is.
  • Laat je het product ophalen, dan brengen wij € 50,- in rekening. Zelf retour sturen? Dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Herroepingsformulier

Je kunt gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Maar we raden aan om een e-mail te sturen naar info@apparatuurvoordeel.nl om je retour aan te melden. Zo kunnen wij de verwerking sneller en eenvoudiger doen.

Retouradres

Je kunt het artikel retourneren naar:

Apparatuurvoordeel.nl
Nijverheidstraat 41
6681 LN Bemmel